İptal ve İade Prosedürü

1. Genel Bilgi

Yazılım lisansları dijital ürün niteliğinde olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde işlem yapılmaktadır.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun'un 15/ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Yazılım lisans anahtarının teslim edilmesi ve/veya aktivasyon işleminin gerçekleştirilmesi halinde cayma hakkı sona erer.

3. İade Koşulları

• Lisans anahtarı kullanılmamış ve aktive edilmemiş olmalıdır
• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep iletilmelidir
• İade talebi yazılı olarak (e-posta) iletilmelidir
• İade işlemi 14 iş günü içinde tamamlanır

4. İade Yapılamayan Durumlar

• Lisans anahtarı aktive edilmişse
• Yazılım indirilmiş ve kurulmuşsa
• 14 günlük süre aşılmışsa
• Özel üretim veya kişiselleştirilmiş lisanslar

5. İade Süreci

1. [email protected] adresine iade talebinizi gönderin
2. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin
3. Talebiniz 2 iş günü içinde değerlendirilir
4. Onaylanan iadeler aynı ödeme yöntemiyle 14 iş günü içinde gerçekleştirilir

6. İletişim

İade ve iptal işlemleri için:

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 312 870 0078